Ångerrätt ska gälla vid köp av telefonsäljare anser ARN.
Priset var högt och kvinnan ångrade senare köpet, men företaget ansåg att ångerrätten hade gått ut. Det anser inte Allmänna Reklamationsnämnden ARN.
Priset på brandvarnaren och bevakning av hemmet dygnet runt kostade 199 kronor i månaden. Kvinnan övertalades att göra köpet men ångrade sig senare då hon tyckte det var för dyrt.
Säkerhetsföretaget å sin sida ansåg att kvinnan gått in i ett avtal och skulle betala summan i 24 månader framåt. I inspelningen av samtalet med telefonsäljaren finns det registrerat att kvinnan säger ja efter fem minuters samtal.
Får häva köpet
Därefter går åsikterna isär. Kvinnan menar att hon redan dagen efter kontaktar företaget för att häva köpet då hon inte anser sig ha råd med den utgiften varje månad. Säkerhetsföretaget menar att kvinnan hörde av sig först 23 dagar efter köpet, då ångerrätten har gått ut.
Kvinnan gjorde en anmälan till ARN för att få stöd för att häva köpet. Nu får hon det.
Det som är avgörande är när köpet ska omfattas för ångerrätt. Den dagen avtalet gjordes eller den dagen varan levererades. Det är bevisat att varan skickades till kvinnan 16 dagar efter att köpet gjordes. Kvinnan hörde av sig till säkerhetsföretaget mindre än 14 dagar efter det, därför ska ångerrätten gälla anser ARN.