ARN anser att Västervik Resort AB ska betala ut ersättning för att boende i en stuga blivit svårt bitna av vägglöss. samt att man misslyckats med att tvätt de boendes kläder.
Det blev väldigt fel, när ett sällskap på tolv personer hade hyrt en stuga på Västervik Resort i sommras. I stugan fanns det vägglöss som bet de boende under natten och när Västervik Resorts personal skulle tvätta kläderna som ett plåster på såren, gick det inget vidare. Nu har de boende fått rätt efter att ha klagat till Allmänna Reklamationsfonden.
Ett sällskap på fyra vuxna och åtta barn skulle fira sommarensemestern i Västervik och bokade in sig på Västervik Resort AB. Efter första natten hade många av de boende kraftiga utslag på kroppen som kom av bett från vägglöss. De boende klagade hos Västervik Resort och fick ett nytt boende efter att de fått igenom att Resorten skulle tvätta alla deras kläder genom kemtvätt. När kläderna kom tillbaka tvättade och torra hade de krympt i tvätten.
Sällskapet krävde skadestånd av Västervik Resort, men fick inte det. Resorten ansåg att de gjort allt rätt enligt branschnormerna. De anlitade en firma som sanerade stugan, ordnade nytt boende och tvättade tio fulla IKEA kassar med kläder. Det fanns inte någon kemtvätt så Resortens personal tvättade kläderna i vanliga tvättmaskiner.
De boende ville ha ersättning för förstörda kläder och det faktum att de var tvugna att köpa läkemedel, salva och byta boende, anmälde de Västervik Resort till Allmänna Reklammationsnämnden (ARN).
ARN skriver att de boende inte kunde förvänta sig att bo i en styga full med vägglöss. De ökade kostnaderna som sällskapet fått ska Västervik Resort AB stå för och ARN anser att Resorten ska betala 5 288 kronor till de boende.