Kvinna anmäler skönhetsklinik i Västervik – krävde betalning för utebliven behandling

Enligt anmälan till ARN bokades en konsultation via telefon med en skönhetsklinik i Västervik i mitten av augusti.

Konsultationen skulle ligga till grund för eventuell vidare behandling, men bokningen avbröts med kort varsel när en nära anhörig till kvinnan blev akut sjuk och hamnade på sjukhus.

Ville bara ha en konsultation

Hon fick sedan en faktura på hela behandlingskostnaden, 3 500 kronor, trots att ingen behandling genomförts.

”Företaget bokade en behandling trots att jag önskade en konsultation. De anser att man kan göra en konsultation av ett ansikte de aldrig sett via telefon”, har kvinnan skrivit i anmälan till ARN.

Kvinnan motsätter sig kravet på full betalning, men har uttryckt en vilja att betala en rimlig avbokningsavgift i stället.

Kliniken har enligt anmälan nekat att göra några ändringar i betalningskravet, vilket lett till att ärendet nu kommer att prövas av Allmänna reklamationsnämnden.