Här är betyget företagarna sätter på kommunen

Nu har nya NKI-siffror kommit. Västerviks kommun får ett totalt NKI, som står för nöjd-kund-index, på 78. Genomsnittet i landet ligger på 74 och grannkommunen Vimmerby har ett NKI på 84. 

78 motsvarar betyget högt och är nära betyget mycket högt. Med detta placerar sig Västervik på plats 76 bland de 217 kommuner i landet som deltar i Sveriges kommuner och regioners undersökning.

– Vi ligger kvar på en fortsatt stabil nivå, trots små svängningar i det aggregerade resultatet. Ett kvitto på en långsiktigt stark och positiv utveckling av servicen till företagen, säger Carolina Stalebrant, chef för Miljö- och byggnadskontoret, i ett pressmeddelande.

Under flera år har kontoret försökt utveckla sin service, bland annat genom tydligare vägledande material, utvecklade e-tjänster och riktade informationsinsatser. 

– Nyckeln är en kombination av erfaren och kompetent personal med högt driv för förbättringar och ett genuint intresse av att hjälpa företagare att göra rätt, säger Carolina Stalebrant.  

Ökad svarsfrekvens

Insikt mäter den kommunala servicen inom de fyra myndighetsområdena bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Västervik ligger på eller över riksgenomsnittet inom samtliga fyra. 

Bäst resultat får man inom miljö- och hälsoskydd samt serveringstillstånd. Miljö- och hälsoskydd har sedan 2020 ökat med cirka tio enheter, från 73 till nuvarande 84.

– Det visar tydligt på medarbetarnas engagemang och vilja att arbeta för en bra dialog med företagen, säger Carolina Stalebrant.

Svarsfrekvensen fortsätter också att öka i undersökningen och har gjort det över tid. 

– Det är väldigt värdefullt att fler företagare tar sig tid att svara. Synpunkterna hjälper oss att prioritera rätt insatser framåt. Vi vill rikta ett stort tack till alla företag som varit med och bidragit med värdefulla synpunkter som hjälper oss att utveckla kommunens företagsklimat, säger Pontus Lindblom, näringslivschef.