– Vi har ett större haveri. Det verkar som att någon eller några parametrar har ändrats i systemet, säger Thommie Sundberg.
Det första larmet kom vid sextiden på måndagsmorgonen. När Thommie Sundberg begav sig till butiken upptäckte han att något var allvarligt fel.
– Jag kom hit i morse när det larmade och kunde inte komma in i systemet. Då förstod jag att något hade hänt. Sedan märkte vi att det var varmt i vissa frysar, berättar han.
Butiken har två olika system för sina kyl- och frysanläggningar. Det är framför allt frysarna som styrs av det nyare systemet som har drabbats.
– Vad vi kan se har elementen för avfrostningen slagits på med väldigt hög temperatur. Då blir det bastuvarmt. Det som ska hålla maten fryst har i stället fungerat som värmeelement.
Tvingas kasta stora mängder mat
Under måndagsförmiddagen arbetar Thommie, personalen och Thommies föräldrar febrilt med att tömma frysarna. Glass och andra frysvaror som förvarats i de drabbade anläggningarna måste kastas.
– Som det ser ut nu har kylvarorna klarat sig, men vi får kasta allt fryst i det system som har drabbats. Vi har vissa varor i ett annat system och där går det att rädda en del, säger Thommie Sundberg.
Hur stora ekonomiska värden som gått förlorade kan han ännu inte uppskatta.
– Jag vågar inte säga det. Just nu försöker vi bara få i gång allt igen.
Han berättar att butiken varit med om en liknande situation tidigare, under stormen Gudrun. Den gången drabbades både kyl- och frysvarorna.
Hoppas kunna öppna senare under dagen
Ica Nära Sundbergs håller tills vidare stängt. Elektriker finns på plats och butiken får även stöd centralt för att återställa inställningarna i systemen.
– Nu måste vi säkerställa att de varor som finns kvar i butiken är okej och bli av med allt som har tinat eller blivit för varmt. Sedan måste vi se till att systemet fungerar som det ska, säger Thommie Sundberg.
Han räknar med att arbetet kommer att ta ytterligare några timmar, men hoppas kunna öppna butiken senare under måndagen.
– Min uppfattning är att vi behöver några timmar till. Vi måste kontrollera kylarna ordentligt. Med frysvarorna är det enklare, där kastar vi allt som har drabbats.
Hur snabbt butiken kan få nya leveranser av frysvaror är fortfarande oklart, medan nya varor till kylarna levereras som planerat.
Mitt i arbetet med att rädda det som går beskriver Thommie Sundberg hur han själv påverkas av händelsen.
– Vi kämpar på, men visst känns det tungt. Jag känner mig lite tom och går på autopilot.
Samtidigt kommer det kunder som får vända i dörren, som möts av lappen "Stängt pga av fryshaveri". Flera av dem blir bestörta och känner oro över hur sårbart samhället är.
Flera Ica-butiker drabbade
Under natten till måndagen har flera svenska Ica-butiker drabbats av en incident som påverkat deras kyl- och fryssystem. Enligt Expressen har bland annat Ica Kvantum i Sjöbo och Tomelilla samt Ica Nära i Böda på norra Öland drabbats.
I Sjöbo uppger butikschefen att någon kommit åt styrsystemet och ändrat temperaturinställningarna i frysarna till 50 plusgrader. Butiken tvingas kassera frysvaror till ett värde av flera hundra tusen kronor.
Ica bekräftar för Expressen att ett begränsat antal butiker har påverkats och att företaget hjälper de drabbade handlarna att hantera problemen.
En liknande cyberattack drabbade flera stora livsmedelskedjor i Frankrike i oktober. Om det finns något samband mellan händelserna är ännu inte klarlagt.